现在,只要打开社交媒体,随意输入几个关键词:
臭车,宠物拒载,拉黑拼友……
你可以毫不费力地收获很多,网友对网约车的各种不满。
2023 2000年,中国网约车总订单总数 91.14 一亿单,平均每天 2497 万单。
这意味着每分钟都有 1 一万人正在叫车。
根据今年 5 月份的最新数据是单月达到的 9.44 亿单,日均 3100 万单。
作为目前最主流的出行方式之一,可以说几乎每个人都离不开手机叫车。
来源:交通运输部
但基数庞大的网约车市场,目前仍存在诸多问题。
对于用户来说,不舒服的出租车体验,堪称五花八门。
比如多次登上热搜——臭车。这个问题在冬天不开窗,尤其严重。
夏天,大家又遇到了新的问题。
就像很多司机一样,跑单子的时候会选择开窗关空调。
作为乘客,即使主动提醒打开空调,有时还是得不到反馈。
除了一些增加高温补贴的平台外,情况稍好一些。
最近杭州正处于雨季,这对想带宠物出行的人来说也有点头疼。
经常在这个时候,出租车更不舒服。因为经常遇到两三个司机,因为害怕气味和脱发等问题,建议乘客取消订单,然后再打一个。
因此,每次接到订单后,都要给司机打电话,确认是否接受宠物上车。
虽然很多专车已经有了带宠物出行的服务,但是有时候没有太远的路程,也没有必要特意坐专车。
其他问题,如多人出行分摊车费,自主选择是否需要网约车平台的电话提醒,路上司机强行聊天,以及很多女性用户一直想推出的匹配女性司机功能。
似乎有很多用户期待平台完善的地方。
说起来,每个人的性格和习惯都不一样,坐出租车的时候情况也大不相同。可能是半夜加班气压有点低,送孩子去医院各种焦虑,或者吃饭喝酒后放松了一下,希望有人能照顾好自己的需求。
此时,平台要有准确对应的服务,也是合理的。
两天前,我看到滴滴发起了投票。
投票的标题是:您希望滴滴提供哪些功能?下面一共给出了一下。 10 除上述选项外,还有一个选项, 6 座椅快车、小时包车等。
从对平台的要求,到 AA 车费,再到司机的选择,确实是我们关心的出租车痛点。
如果你谈这个,大家都不会困,所以短短几天就有近4万人参加投票。
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