京东：商家自主开通送货上门服务全量开放(京东门店送货上门)

新书7月5日消息，JD.COM官方宣布，商家自主开通送货上门服务已全面开通，鼓励商家开通，提升订单履约用户体验。

本服务支持的店铺范围为B店、C店个体店，不支持C店自然人店。

开通路径：服务-商务服务中心-基础服务-销售模块-送货上门。

开通链接：https://shop.jd.com/jdm/seller/shop/serviceCenter

送货上门是指商家可以根据商品维度在京麦端独立开通送货上门服务。开通后，他们可以承诺在整个用户链接中送货上门，承运商可以按需送货。

打开该服务的产品可以显示在主搜商卡、产品详情页和结算页“送货上门”服务标识。

送货上门订单分为以下三类：

1、中小件送货上门订单，使用中通、圆通、申通、极兔、韵达出库发货。

收费标准：5公斤内收费1元，续重1公斤0.2元，商家通过京东平台向承运人付费。

2、中小件送货上门订单，使用京东物流出库发货。

收费标准：无需单独支付送货上门服务。

3、大件送货上门订单，商家可委托承运人送货。

收费标准：商家和承运商自行约定收费标准。

附送货上门操作说明——

1、开通入口

1)服务-商务服务中心-基础服务-销售模块-上门送货

中小企业可在该模块开通送货上门服务，大企业无需在此开通，平台默认开通。

2、签订服务协议

1)商家需要签订送货上门服务协议和钱包代扣协议。

3、商家进行服务配置

1)商家签订协议后，进入【服务配置页面】，商家需要开通【电子面单】——中通、圆通、大云、极兔、申通、京东快递、京东快递。开通后，可以选择商品绑定。

4、订单发货

1)订单列表可以筛选送货上门订单：商家可以筛选送货上门订单。 

2)中小件出库强校验物流公司:

中小件送货上门订单商家需要使用送货上门承运商电子面单（中通、圆通、云达、极兔、申通、京东快递、京东快递）；

或使用网上寄件发货；中小件送货上门订单商家不能使用自己联系物流发货。

5、商家可以查看服务明细

1)商家可以在服务费明细模块中查看送货上门订单的详细信息，包括订单号、物流公司、物流订单号、费用明细、扣款状态等。

6、工单处理

1)如果大件送货上门订单，商家不履行合同，用户可以发起工单投诉，商家可以查看和处理商家端-售后-售后管理-任务工单；

2)小件送货上门订单，承运人未履行合同，用户发起工单投诉，工单触发承运人，由承运人处理，商家无需处理。 

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责任编辑：上面的文Q

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