据国内媒体报道，新书7月9日报道，中国移动除了降低资费外，还有8元“保号”套餐层层设限，不投诉不处理等问题。
据10086相关人员介绍，目前8元“保号”套餐可以正常办理，但需要在注册后48小时内由专人回电办理。
8元套餐是中国移动4G飞翔系列的最低价格套餐。月租只需8元，可以选择30分钟的国内通话或流量，也被用户戏称为“保号”套餐。
2018年，该套餐曾被中国移动下架，但在接受采访后重新上架。但目前，中国移动应用推荐的套餐中没有8元套餐档位，用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。
除APP推荐套餐外，“隐藏”此外，大量用户表示正在处理这8元“保号”套餐遇到层层设限，投诉后才能成功办理。
不少投诉用户也表示，计划将原套餐改为8元4G飞翔卡。在致电10086后，被告知“8元套餐已停止”，或者线下被告知不能办理。
为什么8元“保号”套餐只有通过投诉才能成功处理？中国移动客服人员表示，目前8元4G飞行卡可以正常处理，但需要在注册后48小时内回电。至于是否需要去线下营业厅，他说需要看用户的个人账户，可能需要去线下营业厅。
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责任编辑：雪花
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