据新书7月20日报道,一名男子在上海坐了8公里的网上叫车,但订单显示他去了苏州,费用超过200元。
据当事人张先生介绍,他当时出租车位于上海,距离只有8公里左右,估计费用不到30元。但令他惊讶的是,订单结束后,出租车费用为229.66元,他出租车前往苏州。
滴滴系统订单显示,其行程经江苏省苏州市吴江区,来回直线距离超过160公里,且路线横穿公路湖泊和建筑物,明显异常。
他向滴滴平台投诉后,滴滴客服第二天回应说,网上叫车司机说,张先生上车后要求司机到其他地方(即苏州市吴江区)接人,然后去终点,导致目前的收费。
对于这样离谱的说法,张先生都被称为“气笑”了。
随后,滴滴客服回复张先生,经调查,司机仍是以前的演讲,但由于张先生体验不好,滴滴平台可以给予一定的车费折扣,只需张先生支付190多元。
然而,张先生不接受这种做法,并要求停止司机的操作资格,平台解释如此低级的错误;在与滴滴谈判失败后,张先生在社交媒体平台上发布了他的经历。
随后,滴滴向张先生反馈,司机使用作弊器,司机通过黑色生产软件修改车辆定位,导致订单异常,司机被禁止。
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责任编辑:若风
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