在检查了3张29.9元的美团团购理发券后，我发现公司账户上没有这三笔钱，这让在青岛市城阳区经营嘉义日本SALON的李先生有些困惑。李先生告诉一个小帮手，他问美团客服，被告知这三笔钱已经进入了市南区另一家美发店的账户。原因不明，美团也没有退还这三笔钱。对此，一点帮办联系美团客服，工作人员表示，经调查，三笔异常结算费用已与商户结算。
李先生在青岛市城阳区经营一家理发店。今年6月20日，李先生核销了一张消费者从美团购买的“毕业季特价”、“父亲节限价”29.9元的优惠券。6月24日，该店理发师核销了两张29.9元的美团团购优惠券，但在核对账目时，他发现这三笔团购金额不在账单明细中。“因为在后台找不到，所以联系了美团客服。客服回复说我的账号和市南区另一家美发店的账号有关，钱去了那个账号。“这让李先生很困惑，他从来没有联系过其他账户，他的理发店在城阳区，怎么能联系到南方的商店。“这是谁操作的？”我做的工作，钱是怎么打给别人的？李先生告诉一点帮助，美团客服没有明确解释，这三笔钱也没有退回自己的账户。
从李先生查询的6月19日至6月25日美团账单明细中，我们可以看到，账单中没有“毕业季特价”、“父亲节限价”、“洗剪吹29.9元”的交易记录。
李先生说，他做理发店已经很多年了。作为一个商人，他与美团断断续续地合作了7家、8年来，平时不注意核对账单。“这三笔钱的金额并不多，但这么多年有没有其他钱莫名其妙地进入其他账户呢？”“李先生想让美团解释一下他以前的账户是否出现过同样的情况，为什么订单钱会进入别人的账户，还想回到他应该属于自己的劳动收入。
7月15日11时，一点帮办联系美团客服，工作人员表示将由平台相关部门回复。16日14时，一点帮办再次联系美团客服，工作人员表示将再次联系当事人了解情况。当天，李先生告诉一个小帮手，美团客服打电话给他，向他确认哪些美团团购券已经验证，没有收到款项，并表示需要时间进一步了解调查问题。7月18日，一点帮办再次拨打美团客服了解进展情况，工作人员表示“仍在处理中”。
7月19日下午，李先生联系了一点帮助，称美团工作人员要求他提供银行卡号码，并同意退还之前的剪发钱。“美团说查了之前的账，没有错。经过调查，错误验券相关的店铺被切断，表示这种情况以后不会再发生。“事情解决了，李先生对一点帮办表示感谢。为什么李先生核销的优惠券，钱却进了别人的账户？7月22日，一点帮办向美团客服了解情况。“经调查，异常结算情况已与商户沟通，已处理，三笔费用已与他结算。“美团投诉办公室的工作人员回电说，除了这三笔费用外，没有其他异常结算。如果您需要了解更多其他情况，您需要同步到相应的团队进行验证。
(齐鲁晚报·齐鲁一点客户端 高雅洁 李自强）
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