能否在算法内找到保障外卖骑手权益、维护公共交通秩序的最佳解决方案？
近日，齐鲁晚报·齐鲁一点发表了一系列报道《算法围城外卖》。该报告反映了外卖平台算法系统与骑手工作之间的实际冲突。在算法的驱使下，1300万外卖骑手加速了按时完成订单的运行。逆行、超速、闯红灯等直接导致骑手发生交通事故，甚至给他人造成安全风险。这已经是一种不容忽视的社会现象了。
但这个锅不应该完全由骑手携带。时间优势是平台的客户资本。近年来，外卖系统越来越紧，就像一个紧箍一样。技术的发展最初为每个人提供了更多的便利，但从骑手的角度来看，它已经成为提取最大价值的手段。外卖骑手一直在跟随平台算法，他们已经成为高风险职业之一。在系统中，骑手没有权利拒绝或选择。
在采访调查中，我们发现5-10分钟不会影响大多数消费者的消费感受。对于外卖骑手来说，5-10分钟就像一个催命符。
在报告的底部，有许多网民的声音。“感谢作者的仔细研究，让我们详细了解送货兄弟的困难和风险。”“我希望每个人都能安全地回家。”“不仅他们很危险，而且路人也很危险。该平台建议逆行，这挑战了交通规则。”“面对普通工人的困难，社会可以进步，规则可以改进。”
此前，一些外卖平台设置了“是否愿意等待5-10分钟”的功能，引起了公众舆论的热烈讨论。平台是规则的制定者，平台不应将放宽规则的权限转移给消费者，更不用说扔锅给消费者了。
为了确保交通环境的有序运行，许多地方最近按下了骑手驾驶电动自行车的“减速按钮”。这些措施是否能解决这个社会问题还有待观察。
如何治疗症状和根本原因？归根结底，平台必须放松骑手的“箍”。平台应优化算法，根据线路设置合理的配送时间，并将外卖交付给消费者。平台不是在时间内卷起来的，而是成为维护骑手权益和公共秩序的建设者。
通过报告，我们希望呼吁外卖乘客更多的保护和权益。在此，我们建议外卖平台履行社会责任，优化算法规则，放宽骑手5-10分钟，不再规划逆行路线，为路上可能遇到的障碍留出时间，给骑手选择的权利，这可能在一定程度上解决长期困扰骑手的问题。
(齐鲁晚报·齐鲁一点客户端记者记者 李静 ）
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