8月1日，据国内媒体报道，经过对三大运营商套餐的调查，发现中间存在的问题仍然非常严重，如秘密增加套餐、“诱骗”升级，降低资费...
手机套餐升级容易降档难不是个案，三大运营商的很多用户都有类似的经历。此外，运营商仍然存在。“秘密为用户添加套餐”、“‘诱骗’用户升级资费”等乱象。
而“套餐改套餐后，按原套餐收费”、“宣传的无限流量限速”、“高频骚扰用户推广升级套餐”等等也是很多用户“声讨”。在黑猫投诉平台上，与三大运营商套餐相关的投诉数万起。
业内法律专家表示，运营商的区别对待（升级、降级）是违约行为。
朱伟还对包装的混乱提出了建议。专家还建议，这些面向消费者的格式条款应该成为类似于备案的条款。电信消费群体庞大，涉及众多消费者的格式合同应由市场监督管理部门或当地消费者协会备案审核。
“信息披露也很重要，比如每年、每季度、每月都要尝试定期向消费者发送相关的消费文件。”
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责任编辑：雪花
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