新书8月13日消息，今天凌晨，杭州市公安局西湖区分局@平安西湖区分局 发布警情通报称，2024年8月12日中午，某外卖平台一名男性外卖骑手王某在我区西溪世纪中心公园送货过程中踩歪栏杆，被公园保安拦下。外卖人员因担心影响其他订单送货而跪下，导致现场人员聚集。
接到报警后，当地派出所立即派出警察到现场处理，依法对涉案人员进行调查，后续将根据调查情况依法处理。
与此同时，警方呼吁大家，保持冷静，相互理解，相互包容，也希望广大网民不散布谣言，不相信谣言，不散布谣言。
对此事，美团回应说，对于骑手可能遇到的不公平待遇，将管理到底，并根据骑手要求配合有关部门进行调查，有效维护骑手的合法权益。
冲突发生后，社交媒体上出现了冲突“现场外卖骑手被集体封号”网络谣言出现，对此，美团回应说，在整个事件过程中，公司没有采取不利于骑手的负面措施，如封号、限制接单等。公司对制造和传播谣言的账户及其背后的推动者采取了法律措施。
美团透露，冲突发生后，美团立即派专员到现场协助骑手兄弟处理冲突，并向物业支付围栏维修费。
目前，相关骑手合作伙伴已安全返回。美团将根据骑手兄弟的要求，为骑手在冲突中可能遇到的不公平待遇提供各种相应的援助。
该事件还暴露了外卖送到社区的外卖“最后一公里”很多外卖小哥都面临着门难进、车难停等问题，业主的服务和服务“物业家规”矛盾频发，最近骑手小哥多次遭遇保安不公平对待事件。
对此，美团相关人士表示，将采取三大措施进一步保护骑手权益，包括完善骑手权益保护团队，通过骑手专线提供必要的安全和法律支持；积极与当地社区和物业公司沟通，探索多方共赢，建设更多骑手友好社区；与社会各方合作，优化骑手配送安全和事故应对保障，维护骑手合法权益，为用户提供确定、及时的外卖服务。
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责任编辑：朝晖
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