老人出国流量费1.6万电信多次熔断自主恢复：这钱到底要不要还专家释疑

8月18日，上海市民王先生最近向媒体投诉，他68岁的父亲去年底去尼泊尔旅行了8天，电信账单高达1.6万元。

老人想通过律师解决，但最终结果并不令人满意，这8个月又产生了滞纳金，利润滚滚，欠款近2.6万元。

为此，王先生在1万上投诉，但运营商只承诺打七折，连律师费都不够。

根据中国电信的规定，系统将当天（北京时间0:00-24:00）漫游费用超过500元的用户切断，暂停用户的数据漫游功能，并发送短信提醒。用户可以根据短信的相关提示决定是否需要恢复当天的数据漫游功能。

随后，上海市通信管理局表示，他们掌握了这一情况。2023年12月17日至23日，用户王某产生的漫游费多次达到熔断标准。因此，中国电信的企业系统自动触发熔断器，暂停用户数据漫游功能，并向用户发送提醒信息，但用户本人已经10次独立恢复了两个手机号码的数据漫游功能，产生了相应的流量漫游成本。

2023年12月18日、20日、21日、22日熔断后，用户一个手机号码多次自主恢复数据漫游功能。

然而，一些运营商向记者透露，他们在尼泊尔的收费标准是5元/5MB，当天封顶25元。如果与当地运营商谈判进展顺利，这种封顶机制可以是收费封顶，流量可以随意使用。

如果谈判不顺利，也可以采用封顶停网机制。如果用户真的急着上网再开通，至少不会导致无形中产生天价资费。从这个角度来看，“天价漫游费”事实上，它来自于运营商的服务缺陷，它有一定的责任。

在专家看来，因为“天价漫游费”绝大多数不是出于消费者的主观恶意，即使有时是合理的，也不合理，总数有限。许多外国运营商在处理类似事件时非常高兴地免除了消费者。

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责任编辑：雪花

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