淘宝推出“物流拦截+自动退”服务：成功率99%、不收额外费用(淘宝物流拦截成功怎么返回)

新书9月4日消息，淘宝官方今日宣布推出淘宝官方今日宣布“物流拦截 自动退”服务开通后，满足服务准入和商家定制配置规则，即可“售后单在途只退款”自动向快递公司发出拦截指令，拦截成功后，自动同意退款。

值得一提的是，自动拦截和自动同意退款的整个过程不需要人工干预，快递公司必须在几秒钟内返回拦截结果（拦截成功后自动退款），因此，夜间产生的货物在途退款也可以及时响应和处理。

目前，以下订单已支持拦截，淘宝官员表示，未来将继续扩大服务覆盖范围：

未购买运费保险的订单

快递为中通、圆通、申通、韵达、极兔、邮政、顺丰、菜鸟快递

非生鲜、虚拟类别、二手、定制商品

售后订单只有一个订单，只有一个包裹

实际支付金额在1000元以内(对于每个运单，快递支付最多支持1000元)

支持7天无理由的商品

非跨境商品

非菜鸟仓商品

淘宝官方表示，该服务不仅降低了售后客服确认物流拦截进度所需的人工成本，而且提高了商家售后处理的效率，大大缩短了退款处理的时间。

据说平台向快递公司发出拦截指令，拦截成功率高达99%，平台不收取额外服务费。当然，如果有拦截费，商家需要与快递公司结算，或者按0.5计算～2元 / 单个平台费用在线结算(无需与快递公司达成拦截协议，发货费用单独结算)。

有些商家担心买家在48小时内退货，可能会延迟发货，但由于发货速度，退货量增加。开通服务后，商家可以在第一时间发货，降低退款率。如果买家申请退款，包裹可以在快递环节自动拦截退货，加快退货速度，有利于商家拦截退货进行二次销售。

此外，由于拦截退货的货物未经三方收购和买方，货物损失的比例大大降低，也降低了与买方发生纠纷的可能性。如果产品损坏，商家可以联系快递公司索赔，降低了商家失去货物的风险。

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负责编辑：鹿角

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