据媒体报道,9月5日,江苏一名女子发布了一段视频,称她在山姆会员店买的鲜肉月饼中吃了一颗牙。
对此,常州山姆会员工作人员回应说,管理层已经在处理。
据了解,作为消费者,在购买食品中发现异物时,应及时保留相关证据,包括食品原件、遗留物、照片、视频等,以及购买食品的购买记录、购物收据、支付记录等。
消费者可与卖家或生产者协商,在协商过程中,建议保留沟通记录、聊天记录等。
根据规定,如果食品不符合安全标准,消费者有权要求卖方或生产者退还价款,也可以向卖方或生产者索赔十倍或损失三倍的惩罚性赔偿(赔偿金额不足1000元),但食品标签、说明书不影响食品安全,不会误导消费者缺陷。
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