多家快递被投诉擅自送货不上门涉及“三通一达”、极兔等(快递不送上门举报)

据报道，9月26日新书报道，媒体记者走访河南省郑州市，发现有许多快递企业“不告而投”其现象涉及中通、圆通、申通、韵达、极兔等。

报道称，许多消费者向媒体报道，网上购物商品由快递公司投递，许多快递应该投递回家，在不征求消费者意见的前提下放置在新秀站、丰巢智能柜或安全室，导致消费者购买商品延误、损坏甚至丢失现象。

一些消费者说，现在除了旧金山快递和京东快递外，其他快递公司，几乎都擅自放在社区菜鸟站；随后，驿站发了一个取件码，自己去取件。

如果是雨雪天气，快递物品多，自己取快递很不方便。

为什么要非法交付，许多快递员的回答几乎一致，因为当地的交付方式在行业中很常见，感觉法律不责怪公众，也从最初的不安变成了安心。

小区内的菜鸟驿站，收到取件码的消费者会根据取件码信息在相应的货架上找到自己的快递，然后在门口的签收扫描机上出库，过程中没有人工验证。

菜鸟驿站有摄像头监控。如果快递不正确，菜鸟驿站会联系相应用户，将快递放回驿站，或协商处理措施。

但值得注意的是，今年3月，我国《快递市场管理办法》正式实施，明确规定未经用户同意，快递企业将面临3万元以下的罚款。

消费者可以向国家邮政管理局网站或者有关部门投诉举报未经许可投放快递站或者交给第三方的行为。

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责任编辑：若风

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